Annuleringsverzekering
1. Waarom een annuleringsverzekering?
Onverwachte en onvoorziene omstandigheden kunnen u ertoe dwingen een geplande reis te annuleren of te wijzigen. Volgens de algemene reisvoorwaarden bent u dan een vergoeding verschuldigd aan uw reisorganisator. Om te voorkomen dat die kosten u worden aangerekend, raadt uw reisorganisator u aan een annuleringsverzekering af te sluiten wanneer u een reis reserveert.
2. Welke annuleringsverzekering?
Als u een pakketreis (hotel + vlucht + eventuele extra’s) uit deze brochure reserveert, is een Premium annuleringsverzekering inbegrepen. De verzekering betaalt de volledige kosten terug tot indien de reden voor de annulering of wijziging binnen de verzekeringsvoorwaarden valt. U betaalt zelf € 50 franchise per persoon en € 10 dossierkosten per persoon.
De reisorganisator biedt u de mogelijkheid om de Annuleringsverzekering Premium uit te breiden met:
- Een Annuleringsverzekering Premium+ – Aanbevolen wanneer u aanspraak wenst te maken op exclusieve waarborgen en vermindering van de uitsluitingen.
3. Wie is verzekerd?
Iedereen die deelneemt aan een reis uit dit aanbod en de Annuleringsverzekering Premium heeft afgesloten.
4. Wie verzekert u?
Uw verzekeraar is Abbey International Insurance PCC Ltd - Absolut Cell, Aviation Park, Civil Aviation Avenue, Luqa LQA9023, Malta, goedgekeurd door MFSA. De gemandateerde schaderegelaar is Westservice, NV, met ondernemingsnummer 0411.577.827, Ezelstraat 43 in 8000 Brugge, toegelaten onder het nummer 14604.
5. Waarvoor bent u verzekerd?
De verzekeraar garandeert steeds de terugbetaling van:
- De volledige annuleringskosten, uitgezonderd franchise en dossierkosten, indien u annuleert voor de vertrekdatum.
- De volledige wijzigingskosten heenreis, uitgezonderd franchise en dossierkosten, indien u wijzigt voor de vertrekdatum.
Om volgende redenen:
- Ziekte, ongeval of overlijden van wie zich inschreef voor de reis, zijn/haar samenwonende partner of echtgeno(o)t(e), bloed- of aanverwanten tot in de tweede graad, stiefbroer(s), stiefzus(sen), stiefmoeder, stiefvader, halfbroer(s), halfzus(sen) en de minderjarige kinderen uit zijn/haar nieuw samengesteld gezin.
- Zwangerschap, indien wie zich inschreef voor de reis (1) nog niet zwanger was op het moment dat de reis werd gereserveerd en (2) de reis in de laatste 3 maanden van de zwangerschap valt. De terugbetaling is ook gegarandeerd wanneer zich onvoorziene zwangerschapscomplicaties voordoen van wie zich inschreef voor de reis en wanneer zich onvoorziene zwangerschapscomplicaties van niet-meereizende partner voordoen.
- Ontslag met opzegging van de arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur van wie zich inschreef voor de reis, tenzij het een ontslag om dringende redenen betreft.
- Nieuwe arbeidsovereenkomst voor minstens 3 maanden, indien wie zich inschreef voor de reis bekend stond als werkzoekende bij de bevoegde instanties.
- Zware schade aan de onroerende goederen van wie zich inschreef voor de reis. De schade moet zodanig zijn dat zijn of haar aanwezigheid vereist is.
- Oproeping van wie zich inschreef voor de reis of zijn/haar samenwonende partner (1) voor een orgaantransplantatie (het medisch attest vermeldt de onmogelijk te reizen), (2) voor de adoptie van een kind (het kind arriveert één maand voor, tijdens of één maand na de reis in het gezin), (3) voor een onverwachte militaire missie, (4) als jurylid in een Assisenzaak.
- Verdwijning of kidnapping van wie zich inschreef voor de reis, van bloed- of aanverwanten tot in de tweede graad of van zijn/haar samenwonende partner.
Bovenstaande redenen gelden eveneens voor de reisgezel die gelijktijdig met u inschreef voor de reis.
Ziekte en/of ongeval moeten worden vastgesteld door een erkende arts. Hij bepaalt of het afgesloten reiscontract op medische gronden moet worden verbroken.
- Ziekte: aantasting van de gezondheid
- Ongeval: lichamelijke letsels
6. Waarvoor bent u niet verzekerd?
Terugbetaling van de annulerings- of wijzigingskosten is niet gewaarborgd als u genoodzaakt bent uw reis te annuleren of te wijzigen om volgende redenen:
- Ziekten door alcoholisme, gebruik van verdovende middelen.
- Tuberculeuze ziekten.
- Ziekten die een behandeling door een psycholoog of psychiater vereisen.
- Ziekten of ongevallen die niet via een medisch onderzoek kunnen worden vastgesteld of die niet gepaard gaan met objectieve symptomen waarop een onbetwistbare diagnose kan worden gebaseerd.
- Ziekten die al waren vastgesteld of al aanleiding gaven tot klachten toen de reis werd gereserveerd.
- Epidemieën (ook ter plaatse).
- Gevolgen van nucleaire aanvallen of stralingen.
- Oorlog, staking, oproer, burgeroorlog of gewelddaden met collectieve drijfveer, tenzij u kunt aantonen dat de annulering niet werd teweeggebracht door deze gebeurtenissen.
- Opzettelijke daden zoals zelfmoord.
- Natuurrampen.
7. Vergoeding?
De Annuleringsverzekering Premium garandeert u de terugbetaling van alle annulerings- of wijzigingskosten, indien de annulering of wijziging onder de verzekeringsvoorwaarden valt. Bij annulering of wijziging betaalt u € 50 franchise per persoon en € 10 dossierkosten per persoon.
8. Wat zijn uw verplichtingen?
- Stel alles in het werk om de annulerings- of wijzigingskosten tot een minimum te beperken. Breng uw reisorganisatie op de hoogte, zodra iets gebeurt dat een reden kan zijn om uw reis te annuleren, te wijzigen of te onderbreken.
- Stuur binnen 7 dagen een schriftelijke aangifte naar Westservice NV, Ezelstraat 43 in 8000 Brugge. Telefoon +32(0)50 33 52 49. Fax +32(0)50 33 12 17. E-mail: info@westservice.be.
- Volg de instructies van uw schaderegelaar en verstrek alle inlichtingen en/of documenten die hij u vraagt.
- Stem ermee in dat uw verzekeraar een medische controle kan laten uitvoeren en toegang kan krijgen tot uw medisch dossier bij ongeval of ziekte.
9. ANNULERINGSVERZEKERING PREMIUM+
Aanbevolen wanneer u aanspraak wenst te maken op exclusieve waarborgen en vermindering van de uitsluitingen.
En als u uw reis onderbreekt, betaalt de verzekering ook de niet-genoten nachten terug.
Hoeveel bedraagt de premie van de Annuleringsverzekering Premium+?
U betaalt een extra premie van 1,50% op de volledige reissom indien u al een Annuleringsverzekering Premium hebt afgesloten. Deze verzekering dekt alle annulerings- of wijzigingskosten indien de annulering of wijziging binnen de verzekeringsvoorwaarden valt. De verzekeringspremies, de € 50 franchise per persoon en de € 10 dossierkosten per persoon worden niet terugbetaald. Deze verzekering moet bij reserving, in combinatie met optie 1 worden afgesloten.
Wat is Annuleringsverzekering Premium+?
U kunt zich ook bijverzekeren voor exclusieve waarborgen en een vermindering van een aantal uitsluitingen. De Annuleringsverzekering Premium+ moeten bij reservering worden afgesloten. Zij garandeert u de terugbetaling van de annulerings- of wijzigingskosten om de volgende redenen:
- Een onverwachte noodzakelijke behandeling van een chronische of bestaande ziekte met eventuele complicaties. Het kan daarbij gaan om de chronische of bestaande ziekte van de persoon die zich inschreef voor de reis, zijn/haar samenwonende partner of echtgeno(o)t(e), bloed- of aanverwanten tot in de tweede graad, stiefbroer(s), stiefzus(sen), stiefmoeder, stiefvader, halfbroer(s), halfzus(sen) en de minderjarige kinderen uit zijn/haar nieuw samengesteld gezin. De dekking vervalt wanneer de verzekerde op reis vertrekt tegen het advies in van de behandelende arts. De ziekte moet in de 2 maanden voor de reservering van de reis stabiel zijn en er mag in deze periode geen therapie ingesteld of aangepast zijn.
- Zelfmoord van wie zich inschreef voor de reis, zijn/haar samenwonende partner of echtgeno(o)t(e), bloed- of aanverwanten tot in de tweede graad en de minderjarige kinderen uit zijn/haar nieuw samengesteld gezin.
- Overlijden van een familielid in de derde graad. Het familielid in de derde graad overlijdt één week voor of tijdens de reis.
- Echtscheiding of feitelijke scheiding of ontbinding van een samenlevingscontract. Het officiële adres van wie zich inschreef voor de reis of de ex-partner moet na het reserveren van de reis gewijzigd zijn.
- Een afgezegde huwelijksreis omdat het huwelijk niet doorgaat.
- Herexamens die binnen 7 dagen na de reis moeten worden afgelegd door de deelnemer aan de reis, op voorwaarde dat hij of zij niet op de hoogte was van het herexamen toen de reis gereserveerd werd en het herexamen niet verplaatst kan worden.
- Accidentele schade die het particulier voertuig op weg naar de luchthaven onbruikbaar maakt, zodanig dat de luchthaven van vertrek niet of niet tijdig kan worden bereikt.
- Home- of carjacking bij wie zich inschreef voor de reis, in de week voor het vertrek.
- Opzegging door de verhuurder van het huurcontract voor de hoofdverblijfplaats van de deelnemer aan de reis. De opzegging moet plaatsvinden na het reserveren van de reis en de woning moet worden verlaten vóór de datum van de terugreis.
- Oproep als getuige in een rechtszaak die plaatsvindt tijdens de reis.
- Ziekte, ongeval of overlijden van de andere ouder die op de minderjarige kinderen zou passen.
Bovenstaande redenen gelden eveneens voor de reisgezel die gelijktijdig met u inschreef voor de reis.
10. Wat te doen in geval van klachten?
- In geval van eventuele klachten wendt u zich in de eerste plaats tot uw dossierbeheerder. U vindt zijn of haar adresgegevens in de briefwisseling van de schaderegelaar. Mocht dit niet volstaan, dan kunt u zich ook richten tot de klachtendienst van de verzekeraar, die in België is vertegenwoordigd door Westservice N.V., dienst klachtenbeheer, Ezelstraat 43 in 8000 Brugge. Telefoon +32(0)50 33 52 49. Fax +32(0)50 33 12 17. E-mail: klachten@westservice.be. Vermeld steeds uw reserveringsnummer in uw klacht. Dat maakt het hen mogelijk sneller te reageren.
- Westservice onderzoekt uw klacht zodra zij ze hebben ontvangen. U ontvangt hun antwoord binnen twee weken na ontvangst. Mochten zij u binnen die termijn niet kunnen antwoorden, dan laten zij u weten wanneer u hun antwoord wel kunt verwachten.
- Indien uw klacht niet tot tevredenheid wordt afgehandeld, kunt u zich richten tot de Ombudsman voor de Verzekeringen via het standaardformulier op de website www.ombudsman.as, via mail naar info@ombudsman.as, per fax op het nummer +32 (2) 547 59 75 of per brief aan de Ombudsman van de Verzekeringen, de Meeûssquare 35, 1000 Brussel. Vermeld steeds uw reservingsnummer.
- Deze klachtenprocedure doet geen afbreuk aan de mogelijkheid om gerechtelijk te ageren.
De annuleringsverzekering valt onder de Belgische wetgeving. Enkel de Belgische rechtbanken zijn bevoegd. De activa van de cel dienen te worden aangewend met het oog op de aansprakelijkheid van die cel. De verzekeraar neemt het automatisch voor u op en verhaalt de kosten op aansprakelijke derden. De verjaringstermijn voor elke rechtsvordering voortvloeiend uit de verzekeringsovereenkomst bedraagt drie jaar.De termijn begint te lopen vanaf de dag van de gebeurtenis die het vorderingsrecht doet ontstaan.
